- ネットでネタにされるけどそんな酷い営業マンいるの？
- ヤバいと感じる営業マンのポイント教えて！
- ちょっと笑える(？)エピソードでホッとしたい
間取りバトンの最後でネタっぽく書いた「ダメ営業マンとの遭遇」
今回はお待ちかね！そのエピソード集です！。
ヤバすぎる営業マンA氏(見た目40代前半？)との間で本当にあった笑える恐怖のやり取りをご紹介します。
という事で、途中で怒りや呆れを通り越して笑えた近所です(´・ω・`)
この営業マンとは2回の打ち合わせで終了しましたが・・・すごくボリュームある伝説を残してくれました。
酷い住宅営業マンの話は都市伝説的に思っていましたが私が経験できるとは思ってなかった。
できる営業マンとダメ営業マンを見るポイントと、ホントにこんな人が居たからね！って観点で見て下さい。
時間こそ無駄にはしましたが・・・(ブロガー的に)ネタとして面白いので良し！！！！
・・・と言うとでも思ったか！！！？
休日返せや！！！この野郎！！(毒)
この記事の目次
自社パンフレットを理解していない
いきなり「一体お前は何を言っているんだ？」と言うトンデモエピソード。
そんな奴おらんやろ～～～～(大木こだま風)
と言いたくなるでしょ？
いるんだなコレが
営「わが社の特徴は3つ！パンフレットを見ながら説明致します！」
近「ほう」
営「1つ目は○○です！」
近「ほう」
営「2つ目は………あれ？何ページ目だったっけ？ちょっとお待ち下さいね…」
近「(ｲﾗｯ)」
営「あ、3つ目出てきたので先こっち説明します」
※原文ママ
— 【ちかどころ】近所@家づくりブロガー (@kinjyo35) September 20, 2019
A氏との初コンタクトでいきなりこれをかましてくれました。
2つ目の紹介が全然出てこないの・・・。
パラパラと該当ページを探しながら営業マンから出てきた言葉が
最近パンフレット一新したので慣れないんですよね～
・・・・・・
そんなら付箋ぐらい付けとけ！！！
飛び込みで突然行ったなら百歩譲って仕方ないと思いますが・・・スーモカウンターで1週間以上前にアポイント取ってこのグダグダっぷり。
結局自社の特徴は１→３→２と言う謎の順番で説明。
笑って済ませましたがこの時早くも「この人大丈夫か・・・？」と言う不安に苛まれる。
で、結局説明はパンフレットをただ音読されるだけでした。
補足とか一切なくてびっくらしました。
今後の打ち合わせでもグダる可能性が高いので、明らかな準備不足が見て取れる人は要注意
ノギスを知らない事を堂々発言
手間の悪さに一抹の不安を感じながら仕事の話に。
その時「ノギス」が話題に上がりました。
ノギスは木材とかの大きさを精密に測る為に使う機材。
↓ こんなの ↓
一般人でも知っているか、見たことはあるよ～って人もいるはずのアイテム。
では、その会話がどんなだったかと言うと・・・
近「ノギスの検品・納品の仕事をしてます」
営「ノギス………って何ですか？」
近「え？木材とかのサイズを厳密にはかる機材ですが……住宅建築でも使いますよね？」
営「そんなのあるんですね！私より物知りですね！」
近「………。(住宅メーカー………だよなここ)」
※原文ママ
— 【ちかどころ】近所@家づくりブロガー (@kinjyo35) September 20, 2019
私が物知りなんじゃない。
あんたが知らなさすぎるんだよ！！！
この時点でこの人・・・もしかして相当ヤバいんじゃないか？と思い始める。
いや、待て。そうは言ってもノギス自体は現場で使う物。
営業マンなら知らない人もいるのか・・・？
と、仏心も沸いたので他のメーカーの営業マンにも同じような流れで質問してみましたが、やっぱりと言うか・・・知らない人はいませんでした。
困った時の相談相手なので知識が乏しいと感じざるを得ない営業は要注意
モデルハウスの設備を説明できない
既にこの営業マンに対する信頼は無かったんですが、家自体が良ければ営業マンを変えてもらえればいいか・・・って考えもあったのでモデルハウス見学へ。
ここでも営業マンはしっかり怒り笑いを提供してくれます。
色々説明されてた時に目に入った「網戸の手入れ」について質問をしました。
そこには簡単に外せて丸洗い楽々！と書いてあるんですよね。
ん？網戸って元々結構簡単に外せないか？
従来の網戸とどう違うのか？
と思ったので聞いてみる事に・・・。
この網戸って簡単に外せるって書いてますけどどうやるんですか？
え？私・・・良く知らないんですよね・・・。
(ちょっと弄って)うん。壊すと怖いので辞めときます！(満面の笑み)
「辞めときます！(満面の笑み)」じゃねーだろうがよ・・・・。
あれ？ここ・・・この会社のモデルハウス・・・なんだよな？
自社で扱ってる設備なのに知らないってあるのか？
百歩譲ってメーカー品だから分からんにしても「調べて後ほどお伝えします」とか他に言いようがあるだろう・・・・。
元接客業だったこともありこの辺が私の怒りの最高潮。
同時に私の中で何かが吹っ切れコイツはスゴイの引き当てたぜぇぇぇぇぇ！！！と笑えてきました。
取り付ける設備を狭めることになりうるので、自社製品で使われている物が説明できない営業マンは要注意
意思疎通が出来ず説明がズレまくり
間取りが良ければ・・・と行ったモデルハウスでしたが、玄関ホールからほぼ０距離でリビング。
まぁ・・・ローコストに仕上げるための特徴なんでしょう。
確かに比較した3社の中で面積のわりに格段に安かった。
一軒家の賃貸とかでもこの間取りがありますので、そのものの良し悪しを否定するつもりはありませんが私はぶっちゃけこの間取りが好きではない。
何が気になるって・・・
- リビングから玄関ホール丸見え
- すなわち玄関開けたらリビング丸見え
なので営業マンにリビングから玄関を見て
リビングから玄関が丸見えってのは気になりすぎますね・・・。
と正直に一言感想を。
するとおもむろに営業マンは玄関へ向かい、玄関横に付いているロールスクリーン(それも若干短い)を下げた。
そして営業マンがこっちを見ながら・・・・
玄関から直結ですからすぐくつろげますよ！
それに・・・ほら！ロールスクリーン下げれば玄関は見えません！
・・・・
そーかそーか。そーなのかー。
で、あんたは玄関ホールから俺と目が合いつつ一体何を言ってるんだ？
俺が見えてるのは玄関ホールにいる営業マンの幻覚か？
うん。まぁ・・・確かにスクリーン下げたら玄関ドアは見えてないからあながち嘘ではないが・・・。
俺が気にしてるのは扉だけじゃないぞ！！
玄関ホールからリビングが見えるのが大問題なんだってば・・・。
この他にもこっちが聞きたい・言いたい事とずれたニュアンスの答えが常に返ってくるので質問する気も無くしました。
このエピソードが一番面白いので採用。あとの答えは単純にイラッとくるだけ。
営業マンと間取りや配線などを細かく作り上げた今だからこそ分かる。
こっちの思いを汲み取ってくれないこの人だと今後のプランを作る上で絶対苦労してただろうと言うのが・・・。
打ち合わせや間取り作成をスムーズにするためにも、こっちの発言の意図を汲み取れない営業マンは要注意
商談スペース機材の使い方を知らない
日を改めて・・・今度は住宅ローンの説明をしてくれるとの事でオフィスへ。
正直モデルハウスと営業マンのヤバさでこの会社はないと決めてましたが、今回はローンの説明だし聞いておくに越したことはないだろう・・・で行くことに。
しかし私は甘く見ていた。この営業マンのポンコツ具合を・・・。
私を個室の商談スペースに案内しいそいそと準備し始める営業マン。
そして始まる住宅ローンのセミナー・・・のはずがココでもしっかり事件を起こします。
営「こちらのモニターをご覧ください！」
近「……何も映りませんが」
営「(繋ぎ直してもダメなので)……小さいですがノートパソコンの画面説明を」
近「いや、マルチディスプレイ設定を……」
営「パソコンわからないのでそれやって下さい！！」
他にもエピソードあるけどこんな人でした。
— 【ちかどころ】近所@家づくりブロガー (@kinjyo35) September 20, 2019
結局お客である私が営業マンのパソコンの準備するという謎の時間が。
この辺である一つの疑問が思い浮かぶ。
この人ホントに営業マンなのか？
今まで何回この説明をしてきたんだろうか・・・・
住宅ローンの説明だし・・・大丈夫だろう
そう思っていた時期が私にもありました・・・(遠い目)
説明の不慣れ感丸出しは営業マンは今後の打ち合わせも不安しかないので要注意
住宅ローン説明がセミナー完コピで質問を受け付けない
誤解の無いように言うと住宅ローンの説明は珍しい事ではありません。
どこのメーカーでも「住宅ローンの基礎知識」について最初に教えてくれます。
- 元利均等返済と元金均等返済はどう違うか？
- 変動金利と固定金利はどう違うか？
- 現在や今後の金融市場はどうなる？
- 考えられるリスクは？
などなど。
もちろん営業マンはプロではないので100%完璧とは思っていませんし、マニュアルがあるのも承知の上ですが・・・A氏は酷かった。
なんせ・・・どっかであったセミナーのパワーポイントそのまんま受け売り。
説明を受けて気になる点があったので質問や自分の意見をぶつけると
セミナーではなかった質問なので分からないですね～
いや、セミナーではこう言われていたので！(キレ気味)
と言い出す始末。
普通なら今後ローンの相談とかすることになるはずなのに大丈夫かこの人・・・。
モデルハウスでもあったけど「調べて後日お話します！」が出てこない。
出来ない事・分からない事は即拒否してくるスタンスを貫く。
自分の言葉で説明してないので理解不能な事も言ってくる。
営「親や友達には住宅ローンの相談してはいけません」
近「はぁ……(これは営業マンに相談しろってやつか？)」
営「営業マンや銀行の人、FPにもしてはいけません」
近「え？じゃあどうしたら？」
営「貴方達に寄り添って、人生の最後まで真剣に考えてくれる人に相談してください」
※原文ママ
— 【ちかどころ】近所@家づくりブロガー (@kinjyo35) September 20, 2019
結局誰やねんそれ！！
妻(配偶者)か？今真横で聞いてる妻に相談しろってか？
と心の中で突っ込んだのは言うまでもない。
今思えばセミナー完コピだったと仮定すると、大元のセミナーの方がヤバかった説も出てきますが、この人に限って言うと「理解できてないんじゃないか？」としか思えない。
この辺りになると私の方が学習してくるのです。
さすがにこれ以上のツッコミは時間の無駄。
あー・・・。じゃあもういいです。次どうぞ。
あからさまな態度でテキトーにあしらう私を見た妻曰く
この人(私)そろそろ吠えるんじゃないか・・・
と、殺意に満ちた目付きだったらしい。
補足：住宅ローン相談は誰にすべき？
経験から話すと
- 親・友人・・・×
- 営業マン・・・△
- 有料のFP相談・・・○
親・友人は経験しているとはいえ素人。
営業マンも場数は多いですが基本金利の低い銀行で月々の返済が低くなるように提案してきます。
2020年で言うと余程の事情がない限り変動金利を推されるハズ。
これは間違いではないんですが・・・私のようにフラット35で行くのに毎月金利変動を見るような心配性な人には精神的に優しくない。
(ちなみにスタートは3か月ぐらい先)
どこでローンを組むかと言うと私の場合はARUHI以外でフラット35を組むと手数料と手間が掛かりすぎるのでARUHIです。
ゆうちょ口座の人向け
今後の人生設計含めたローン返済に不安があるならFPさんに相談するのがおすすめですね。
1回5,000円～1万円で住宅ローン以外のライフプランも相談できます。
特殊な事案に対応できそうにないので、自分の言葉で説明できない営業マンは要注意
実際に出会ったダメ営業マンの特徴まとめ！
この後に、よろしければ申し込みだけでも！と言われましたが即お断り。
(※間取り作成に5万円必要な会社だったので申し込み必須)
お前・・・よくこの空気でそんな事言えたな・・・・
ある意味メンタルの強さだけは営業向きかも知れん。
致命的に空気読めてないけど。
という事で、正直当てにならない？ダメ営業マンの特徴をまとめると
- 打合せの準備が明らかに不足
- 業界に対する知識が乏しい
- モデルハウスに使っている設備の説明が出来ない
- こちらの発言の意図が汲み取れない
- 商談(説明)が不慣れで手間取る
- 受け売りの文句ばかりで自分の言葉がない
- 空気が読めない
何が凄いってこれ全部
- 一人の営業マンが
- たった2回の打ち合わせでやらかしてくれた
ってこと。
いろんな住宅営業マンの合わせ技ではないですからね・・・・・。
あの時は知識皆無だったので笑い話(？)で済んでますが、今の知識を持って出会ってたらどこかで爆発してる自信がある。
注文住宅の契約って会社と個人ですが、その根底にあるのは営業マンへの信頼度だと思ってます。
この人になら2000万・3000万を託しても大丈夫！そういう安心感のある営業マンを見つけましょう。
実録！某ハウスメーカーの信用できないダメ住宅営業マン！恐るべき実態！でした
